一份来自 Allstate Protection Plans 的调查报告显示，美国智能手机用户在过去一年损坏手机的比例有所下降。该调查于 2023 年 5 月至 12 月期间进行，共收集了 1004 份有效回复。调查结果显示，过去一年有 7800 万美国人损坏过智能手机，尽管这个数字仍然很高，但低于 2020 年的 8700 万。
报告指出，智能手机价格的上升、人们对环保意识的提高以及更多用户开始使用手机保护壳等保护措施，都可能是导致损坏率下降的原因。调查中，有 53% 的智能手机用户表示环保问题对他们很重要，而这一比例在 2020 年仅为 37%。
然而，调查也揭示了另一个有趣的现象，美国人使用智能手机的时长正在增加。有 49% 的受访者表示，他们比一年前花更多的时间在手机上。此外，屏幕维修支出也水涨船高，从 2018 年的 34 亿美元飙升至 2023 年的 83 亿美元（IT之家备注：当前约 596.77 亿元人民币）。
调查还显示，45% 的受访者每天使用手机时间超过 5 个小时；82% 的人表示手机已经取代了他们的数码相机；39% 的人每天拍摄 6 张或更多的照片，31% 的人每天录制 6 个或更多的视频。
超过一半 (54%) 的受访者表示，他们现在更倾向于用手机观看视频、电视剧和电影，而不是传统的电视机。
调查还发现，过去一年有 31% 的用户损坏过手机，8% 的人丢失过手机，5% 的人遭遇过手机被盗的情况。
最常见的手机损坏和故障类型包括屏幕损坏 (67%)、Wi-Fi 或网络连接问题 (28%)、触摸屏失灵 (24%)、充电口松动或损坏 (22%)、进水 (21%)、电池故障 (21%) 等。
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